L’intégration du module Relation Client CRM avec l’outil de création d’évènements Eventbrite vous permet de collecter dans Eduka les inscriptions pour un ou plusieurs événements Eventbrite. Le présent article vous indique comment paramétrer cette intégration et son mode de fonctionnement dans le module Relation Client CRM.

Paramétrage de l’événement Eventbrite

Il vous est possible de paramétrer plusieurs événements Eventbrite pour votre module Relation Client CRM (potentiellement provenant de comptes Eventbrite différents – avec clé API différente donc).
Pour ajouter un nouvel événement Eventbrite, depuis le menu Configuration du module Relation Client, cliquer sur «Ajouter » puis saisissez les paramètres liés à l’événements :

• Private Token : copier ici le jeton API Eventbrite (à récupérer depuis votre compte Eventbrite https://www.eventbrite.com/platform/api-keys – voir ci-dessous) 
• Evénement : cliquez sur Actualiser pour voir l'ensemble des événements utilisables sur votre compte Eventbrite
• Type : indiquer l'action résultante si une personne inscrite n'existe pas en base Relation Client
• Campagne : associe l'événement à une campagne, permettant de retrouver l'ensemble des personnes identifiées via l’inscription et de déterminer la campagne d'origine d'un nouveau prospect
• Action : associe l'événement Eventbrite à une action
• Catégories : force une catégorie Relation Client à la personne rattachée à l’inscription

Le lien “Aide” à côté du champs “Private token” vous mènera vers la page https://www.eventbrite.com/platform/api-keys où vous pourrez récupérer la clé API de votre compte Eventbrite.
Attention, si votre compte Eventbrite est localisé avec une autre extension, il faudra adapter le lien en fonction. Par exemple pour un compte eventbrite.fr : https://www.eventbrite.fr/platform/api-keys

Paramétrage d’une action et d’une campagne associées à l’événement Eventbrite

Afin de collecter les inscriptions issues d’un évènement Eventbrite, il est nécessaire de configurer une action et/ou une campagne dans le module Relation client et de les associer au paramétrage de votre événement Eventbrite :

• une Action de type « Eventbrite», qui permettra de collecter les données relatives à l'inscription d'un contact pour l'événement dans le module Relation Client
• une Campagne de rattachement, qui permettra de lier le prospect ou client (nouveau ou existant) à une campagne spécifique, qui deviendra la campagne d’origine du prospect s'il s’agit d’un nouveau contact

Paramétrage d’une action « Eventbrite» :

Paramétrage d’une campagne liée à un événement « Eventbrite» :

Assurez-vous de bien rattacher ces deux éléments à l'événement Eventbrite lié :


Il vous est possible de collecter dans Eduka des données détaillées issues de votre événement Eventbrite. Ainsi, les données à rapatrier depuis Eventbrite peuvent être paramétrées sur les formulaires rattachés :

• de l'Action : si vous souhaitez intégrer des données propres à l'inscription à un événement Eventbrite en particulier
• de la Campagne : si vous voulez intégrer des données générales propres à la personne inscrite

Ces données seront synchronisées avec les formulaires Eventbrite si elles portent le même nom, par exemple :

Des données additionnelles “système” peuvent être également récupérées si la propriété (code propriété) de destination dans Eduka reprend le nom du champ eventbrite avec le préfixe “eventbrite_” (par exemple : eventbrite_status)

Dans ce cas, le paramétrage de la propriété devra suivre par exemple le format :

Collecte des inscriptions dans le module Relation Client

La synchronisation avec un évènement Eventbrite est une synchronisation manuelle. Pour lancer cette synchronisation, il vous faut venir cliquer sur le bouton “Synchronisation des données” dans l’onglet “Eventbrite” du menu “Configuration”.
Une fenêtre d’information vous fournira un résumé des données récupérées.


Les données des formulaires Eventbrite sont récupérées dans les formulaires Eduka paramétrés précédemment :

Le pointage est également synchronisé si l’option est activée pour la campagne cible (seul l’état du pointage est récupéré, sans la date et l’heure de saisie)

Création de prospect ou rattachement à un contact existant

Selon le mode choisi pour le formulaire Eventbrite, un ou plusieurs contacts seront créés dans Eduka, selon le paramétrage de l’intégration Eventbrite.
Si l’adresse email est déjà utilisée par une personne dans Eduka, celle-ci sera associée à l’inscription. Sinon, un nouveau contact sera créé.
Ici, avec l’option “Pour chaque participant”, un contact par personne sera créé dans Eduka.